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Gestión de emociones

Imagen estudiantes con una computadora en el campus Unibagué
En esta sección encontrarás algunas recomendaciones para gestionar tus emociones como docente al momento de manejar conflictos en tu ambiente de aprendizaje.
 
Los conflictos son comunes en el ambiente de aprendizaje. Involucran diferentes posiciones y se presentan cuando dos o más partes experimentan frustraciones emocionales y luchas de interacción, debido a la incompatibilidad percibida de intereses (Mayer, 2000). De acuerdo con Montes (2014) hacen parte de las relaciones humanas, y por tanto están presentes en los contextos de enseñanza y aprendizaje. 
 
¿Existe alguna forma de abordar los conflictos en el ambiente de aprendizaje? Sí. A continuación, te compartimos algunas recomendaciones, y otras actitudes que debes evitar:
 
 

¿Qué se recomienda?

¿Qué no se recomienda?

Fomentar la integración: Se recomienda promover estrategias de gestión de conflictos que impliquen empatía. La integración, caracterizada por la colaboración y la búsqueda de soluciones mutuas, es ideal para abordar problemas complejos en el aula.


Desarrollar habilidades emocionales: Dada la influencia positiva de la inteligencia emocional  en la elección de estrategias de gestión de conflictos, se sugiere fomentar el desarrollo de habilidades emocionales en los docentes. Los educadores con niveles más altos de inteligencia emocional tienden a utilizar estrategias más integradas y comprometidas, contribuyendo a un manejo más efectivo de los conflictos.


Considerar el conflicto como oportunidad: A pesar de que el conflicto no sea funcional para las relaciones humanas, puede representar una oportunidad para el desarrollo y mejora de habilidades para la resolución de situaciones a través de la reflexión crítica, el crecimiento personal, interpersonal y grupal.


Explorar la resolución colaborativa: En este caso, tanto docentes como estudiantes colaboran para encontrar soluciones constructivas. Esto puede contribuir a la creación de un ambiente saludable y mejorar las relaciones interpersonales.

Evitar el conflicto: No se recomienda adoptar la estrategia de evitar conflictos, ya que esto puede llevar a la negación de la existencia de problemas y al uso de actitudes evasivas. En lugar de ello, se sugiere abordar los conflictos de manera proactiva para evitar la acumulación de tensiones.


Recurrir a la dominación: Evitar la adopción de estrategias que implican una gran preocupación por uno mismo y una baja preocupación por los demás, como la estrategia de dominar. El uso de poder verbal y perseverancia puede generar un ambiente tenso y afectar negativamente la relación entre docentes y estudiantes.


Depender exclusivamente de estrategias complacientes: No se recomienda depender exclusivamente de estrategias donde la cooperación es alta, pero la asertividad es baja. Esto puede llevar a una posición de sumisión ante los conflictos en el aula, sin abordar de manera efectiva los problemas subyacentes.


Ignorar la influencia de la inteligencia emocional: Dada la evidencia de la relación entre la inteligencia emocional de los docentes y sus estrategias de gestión de conflictos, no se recomienda ignorar la importancia de desarrollar habilidades emocionales como parte integral del desarrollo profesional docente. Ignorar esta variable podría limitar la efectividad en la gestión de situaciones conflictivas.

 
Información adaptada de: 
Valente, S., Lourenço, AA, Domínguez-Lara, S., Derakhshan, A., Németh, Z. y S. Almeida, L. (2022). Regulación de las emociones de los docentes: implicaciones para la gestión de conflictos en el aula. Revista Australiana de Formación Docente, 47(8). 
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